গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: জেন্ডার সমতাভিত্তিক সমাজ ও সুরক্ষিত শিশু।
মিশন: নারী ও শিশুর অধিকার প্রতিষ্ঠা এবং নারীর ক্ষমতায়নের মাধ্যমে তাঁদের সামগ্রিক উন্নয়নের মূল স্রোতধারায় সম্পৃক্তকরণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্হান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবার সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
১ |
নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধে ন্যাশনাল হেল্পলাইন-১০৯ |
টেলিফোন/মোবাইল/ই-মেইল মাধ্যম। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
০১ কর্মদিবস। |
ড. প্রকাশ কান্তি চৌধুরী, যুগ্মসচিব প্রকল্প পরিচালক (অতি: দা:), নারী নির্যাতন প্রতিরোধে মাল্টি সেক্টোরাল প্রোগ্রাম। মোবাইলঃ +৮৮০১৭১১১৪৬৫৩৫ ই-মেইল:jsdevelopment@mowca.gov.bd |
২ |
নারী ও শিশুর প্রতি সহিংসতা প্রতিরোধ ও আইনগত সহায়তা প্রদান |
নির্যাতিত মহিলা ও শিশুদের ঢাকা সহ ৬টি বিভাগীয় শহরে সরকারী মেডিক্যাল কলেজ হাসপাতালে স্থাপিত One Stop Cresis Centre (OCC)ও৪০টিজেলা, উপজেলায়স্থাপিতOne Stop Cresis Centre (OCC) হতেস্বাস্থ্য, আইনী সহায়তা কাউন্সিলিং, আশ্রয় প্রদান এবং সমাজে পুনর্বাসন ও পুনঃএকত্রিকরণের সেবাপ্রদান। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
০১ কর্মদিবস। |
ড. প্রকাশ কান্তি চৌধুরী, যুগ্মসচিব প্রকল্প পরিচালক (অতি: দা:), নারী নির্যাতন প্রতিরোধে মাল্টি সেক্টোরাল প্রোগ্রাম। মোবাইলঃ +৮৮০১৭১১১৪৬৫৩৫ ই-মেইল:jsdevelopment@mowca.gov.bd |
৩ |
নির্যাতিত, দুস্থ মহিলা ও শিশু কল্যাণ তহবিলের অনুদান বিতরণ সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকা। |
নির্ধারিত ফরমে আবেদনের প্রেক্ষিতে মাননীয় মন্ত্রী/প্রতিমন্ত্রী/সচিব/ ট্রাষ্টি বোর্ডের অনুমোদন সাপেক্ষে। |
নির্ধারিত আবেদন ফরম মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইট www.mowca.gov.bdএর সেবা বক্স/সেল শাখা |
বিনামূল্যে |
সংশ্লিষ্ট বোর্ড অব ট্রাষ্টির অনুমোদনক্রমে। |
সাবিনা ফেরদৌস উপসচিব (নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ মনিটরিং অধিশাখা) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৬৪৩ ইমেইল: dscell_jms@mowca.gov.bd |
৪ |
দারিদ্রপীড়িত ও দুস্থ মহিলাদের আত্ন-কর্মসংস্থানের জন্য সেলাই মেশিন বিতরণের মঞ্জুরী। |
সাদা কাগজে আবেদনের প্রেক্ষিতে মাননীয় মন্ত্রী/প্রতিমন্ত্রীর অনুমোদন সাপেক্ষে। |
প্রযোজ্য নয়। |
বিনামূল্যে |
৩০ কর্মদিবস। |
মিজ মুনিয়া চৌধুরী সিনিয়র সহকারী সচিব (মবিঅ-২ শাখা) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৯৫১৪৬১৪ মোবাইলঃ +৮৮০১৭৩৫৫২৬২৫৯ ইমেইল:dsmobio-2@mowca.gov.bd |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্হান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবার সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
১ |
বৈদেশিক সাহায্যপুষ্ট প্রকল্পের অর্থছাড়, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বাস্তবায়ন ও সমন্বয় করা। |
প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে। |
১. অর্থ বিভাগ জারিকৃত নির্দেশিকা ও বরাদ্দের বিভাজন অনুসারে অর্থ ছাড়ের প্রস্তাব; ২. পূর্ববর্তী কোয়ার্টারের (ত্রৈমাসিক) এর সংশ্লিষ্ট খাতে বরাদ্দকৃত অর্থের ব্যয় বিবরণী; ৩. ব্যাংক হিসাব বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) প্রাপ্তি স্হানঃ মন্ত্রণালয়ের উন্নয়ন শাখা। |
বিনামূল্যে |
১৫ কর্মদিবস। |
আসফিয়া সিরাত সিনিয়র সহকারী সচিব (উন্নয়ন-২) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +২২৩৩৯০৬৫৭ মোবাইলঃ+৮৮০১৯১৬৮৯৪৬৪৭ ইমেইল:dev-2@mowca.gov.bd |
২ |
প্রকল্পের অর্থছাড়, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বাস্তবায়ন ও সমন্বয় করা। |
প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে। |
১. অর্থ বিভাগ জারিকৃত নির্দেশিকা ও বরাদ্দের বিভাজন অনুসারে অর্থ ছাড়ের প্রস্তাব; ২. পূর্ববর্তী কোয়ার্টারের (ত্রৈমাসিক) এর সংশ্লিষ্ট খাতে বরাদ্দকৃত অর্থের ব্যয় বিবরণী; ৩. ব্যাংক হিসাব বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) প্রাপ্তি স্হানঃ মন্ত্রণালয়ের উন্নয়ন শাখা। |
বিনামূল্যে |
১৫ কর্মদিবস। |
জনাব মোঃ মাহবুবুল হক উপসচিব (উন্নয়ন-১ শাখা) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +২২৩৩৯০৬৫৭ মোবাইলঃ +৮৮-০২-২২৩৩৮৯৭৭৪ ইমেইল: dev-1@mowca.gov.bd |
৩ |
মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তরের কর্মকর্তাদের পেনশন সংক্রান্ত কার্যক্রম। |
প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে। |
নির্ধারিত ফরমেপ্রয়োজনীয়কাগজপত্রসহআবেদন। প্রাপ্তিস্হানঃ হিসাব শাখা |
বিনামূল্যে |
১৫ কর্মদিবস। |
তাসমিন ফারহানা উপসচিব মবিঅ-১ শাখা মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় মোবাইলঃ +৮৮০১৮১৬৮৮৯২৩৫ ফোনঃ +৮৮-০২২২৩৩৮৭৪১৭ ইমেইল: sasmobio1@mowca.gov.bd |
৪ |
মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তরের ৯ম ও তদর্দ্ধু কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে আনীত অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত কার্যক্রম। |
অভিযোগ প্রাপ্তির প্রেক্ষিতে শুনানী, মামলা রুজু, অভিযোগ গঠন, তদন্ত, সিদ্ধান্ত প্রদান, আপীল এবং পরবর্তী কার্যক্রম গ্রহণ। |
অভিযোগপত্র, প্রমাণাদি, কাগজপত্র, মবিঅ-১ শাখা। |
বিনামূল্যে |
শৃংখলা ও আপীল বিধিমালা ২০১৮ অনুযায়ী। |
তাসমিন ফারহানা উপসচিব মবিঅ-১ শাখা মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় মোবাইলঃ +৮৮০১৮১৬৮৮৯২৩৫ ফোনঃ +৮৮-০২২২৩৩৮৭৪১৭ ইমেইল: sasmobio1@mowca.gov.bd |
৫ | ক্ষুদ্রঋণ এর অর্থছাড় করা। | অর্থ মন্ত্রণালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে চারটি কোয়ার্টারে বিভাজন পূর্বক মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তর এবং জাতীয় মহিলা সংস্থায় বরাদ্দ প্রেরণ |
১. দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক জেলা/উপজেলা ওয়ারী বিভাজনের জন্য চাহিদা। ২.পূর্বের কিস্তির মনিটরিং এর তথ্য। |
বিনামূল্যে | ৭ কর্মদিবস। |
তাসনিম জেবিন বিনতে শেখ উপসচিব বাজেট ও হিসাব মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৯৫১৫২২৬ ইমেইল: dsbudget@mowca.gov.bd |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্হান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবার সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
১ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি / শ্রান্তিবিনোদন ছুটি। |
আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক (প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অনুযায়ী) নিষ্পত্তি করে আদেশ জারী করা হবে। |
(ক) আবেদনপত্র। (নমুনা সংযুক্ত) খ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র; (প্রত্যয়নপত্রের ফরম) প্রাপ্তিস্থানঃ চিফ একাউন্স এন্ড ফিন্যান্স অফিসার |
বিনামূল্যে |
১৫ |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ +৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
২ |
কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) মঞ্জুর |
আবেদন প্রাপ্তির পর (ক) নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক (প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অনুযায়ী) নিষ্পত্তি করে আদেশ জারী করা । (খ) সরকার কর্তৃক সময়ে সময়ে জারিকৃত বিদেশ ভ্রমণের অনুমতি ও আনুষঙ্গিক নির্দেশনা অনুসরণীয়। |
ক) জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের বিদেশ ভ্রমণ সংক্রান্ত নির্ধারিত ফরমে আবেদন ফরম; (নির্ধারিত ফরম) খ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র; (প্রত্যয়নপত্রের ফরম) |
বিনামূল্যে। |
১৫ কর্মদিবস। |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ ৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
৩ |
অবসর-উত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ) |
প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে। |
(ক) ছুটির আবেদন (খ) এসএসসি সনদপত্র। (গ)প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার সনদ। (ঘ) ছুটির হিসাব লিপিবদ্ধসহ চাকরি বহি (নন-গেজেটেড কর্মচারীর ক্ষেত্রে)। |
বিনামূল্যে |
আবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে। |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
৪ |
কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অর্থ উত্তোলনের অনুমতি প্রদান
|
আবেদন পাওয়ার পর সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল বিধিমালা ১৯৭৯ অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) সরকারি আদেশ জারি। |
১। জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে আবেদন; (নির্ধারিত ফরম) ২। চিফ একাউন্স এন্ড ফিন্যান্স অফিসার কর্তৃক প্রদত্ত জিপি ফান্ডে স্থিতির প্রত্যয়নপত্র;
|
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস। |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ +৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
৫ |
(ক) টেলিফোন নতুন সংযোগ প্রদান সংক্রান্ত। |
আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে। |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন। (নির্ধারিত ফরম) |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস। |
জনাব শাহীন আক্তার উপসচিব প্রশাসন-৩ শাখা মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮০১৭৮০৮৭৪৭৭৪ ইমেইল: admin3@mowca.gov.bd |
(খ) নগদায়ন ভাতা প্রদানের মঞ্জুরী। |
আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে। |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন। প্রাপ্তিস্হানঃ প্রশাসন-৩ শাখা। |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস। |
||
৬ |
মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়েরকর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিরুদ্ধে আনীত অডিট আপত্তি নিষ্পত্তি |
দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা আহ্বান, সিএজি অফিসের সাথে যোগাযোগ |
আপত্তি সংশ্লিষ্টপ্র মানাদি/ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। প্রাপ্তি স্হানঃসংশ্লিষ্ট কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস। |
পাপিয়া ঘোষ সিনিয়র সহকারী সচিব অডিট ও শৃংখলা শাখা মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০২০৩ ইমেইল: asbudget@mowca.gov.bd |
৭ |
কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের গাড়ী, মটর সাইকেল ও বাই সাইকেল ক্রয়ের অগ্রীম মঞ্জুর। |
প্রচলিত বিধি-বিধিন অনুসরণ পূর্বক মোটরযান ক্রয় অগ্রিম মঞ্জুরি আদেশ জারি। |
১। সাদা কাগজে আবেদনপত্র (আবেদনপত্রের নমুনা); ২। অঙ্গীকারনামা; (নমুনা সংযুক্ত) ৩। এফ আর ফর্ম নং-৩২; (নির্ধারিত ফরম) ৪। ৩০০/- টাকার নন-জুডিসিয়াল ষ্টাম্পে বায়নাপত্র (নমুনা সংযুক্ত) |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস। |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ +৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
৮ |
প্রচলিত বিধি-বিধান অনুসরণ পূর্বক গৃহনির্মাণ ঋণ মঞ্জুরি আদেশ জারি। |
প্রচলিত বিধি-বিধান অনুসরণ পূর্বক গৃহনির্মাণ ঋণ মঞ্জুরি আদেশ জারি। |
১। সাদা কাগজে আবেদনপত্র (আবেদনপত্রের নমুনা) ২। নির্ধারিত আবেদন ফরম; (নির্ধারিত ফরম) ৩। গৃহ নির্মাণ অগ্রীমের জন্য মুচলেকা; (নমুনা সংযুক্ত) ৪। চুক্তি সম্পাদন সংক্রান্ত জি, এফ, আর-২৮ ফরম; (নমুনা সংযুক্ত) ৫। ৩০০/- টাকার নন-জুডিসিয়াল ষ্টাম্পে বায়নাপত্র; (নমুনা সংযুক্ত) ৬। হলফনামা; (নমুনা সংযুক্ত) ৭। দায়মুক্ত সনদপত্র; (নমুনা সংযুক্ত) ৮। তফসিল পরিচয়; (নমুনা সংযুক্ত) ৯। ভূমি ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্যপত্র; (নমুনা সংযুক্ত) ১০। প্রয়োজনীয় ফরমসমূহ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস। |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ +৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
৯. |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের টাইম স্কেল, সিলেকশন গ্রেড, স্পেশাল ইনক্রিমেন্ট ও বেতন সমতাকরণ। |
১। আবেদন পাওয়ার পর সরকার নির্ধারিত কমিটির সভায় উপস্থাপন করা হয়; ২। কমিটির সুপারিশের ভিত্তিতে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে মঞ্জুরি অদেশ জারি। |
১। সাদা কাগজে আবেদন; (নমুনা সংযুক্ত) ২। সংশ্লিষ্ট নিয়োগবিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা; ৩। সন্তোষজনক চাকুরী রেকর্ড; ৪। বর্তমান পদে কর্মকালের সকল বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন; ৫। অর্থ বিভাগ কর্তৃক জারিকৃত সর্বশেষ সার্কুলার অনুযায়ী অন্যান্য কাগজপত্র (অর্থ মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার)। |
বিনামূল্যে | ২০ (বিশ) কর্মদিবস |
দীপক কুমার রায় (১৬৫৩০) উপসচিব প্রশাসন-১ শাখা (অ: দা:) মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫ মোবাইলঃ +৮৮০১৭১০১৬৯৩৯৮ ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd |
[৩] আওতাধীন সংস্থাসমূহ কর্তৃক প্রণীত সিটিজেন চার্টার লিংক:
প্রতিষ্ঠান | সিটিজেন চার্টার |
মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তর | ডাউনলোড |
জাতীয় মহিলা সংস্থা | ডাউনলোড |
বাংলাদেশ শিশু একাডেমি | ডাউনলোড |
জয়িতা ফাউন্ডেশন | ডাউনলোড |
[৪] আপনার (সেবা গ্রহীতা) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারী) প্রত্যাশা
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
[৫] অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা :
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা |
মোহাম্মদ আবদুল্লাহ আল মামুন পদবীঃ যুগ্মসচিব (প্রশাসন) টেলিফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৬৮৬ মোবাইল: +৮৮০১৭১২৫০১২২৩ ইমেইলঃjsadmin@mowca.gov.bd
|
৩০ কর্মদিবস। |
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নামঃ ড. রওশন আরা বেগম পদবীঃ অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন) টেলিফোনঃ +৮৮-০২-৯৫১১০৬৭ মোবাইল: +৮৮০১৭২০১২০৯৮৮ ইমেইলঃadditionalsecretaryadmin@mowca.gov.bd
|
২০কর্মদিবস। |
৩. |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ওয়েব:www.grs.gov.bd
|
৬০ কর্মদিবস। |
প্রকাশের তারিখ: April, 2023