Wellcome to National Portal
মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয় গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ৯ জুলাই ২০২৪

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

www.mowca.gov.bd

 

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

 

১.          ভিশন ও মিশন

            ভিশন: জেন্ডার সমতাভিত্তিক সমাজ ও সুরক্ষিত শিশু।

            মিশন: নারী ও শিশুর অধিকার প্রতিষ্ঠা এবং নারীর ক্ষমতায়নের মাধ্যমে তাঁদের সামগ্রিক উন্নয়নের মূল স্রোতধারায় সম্পৃক্তকরণ।

 

২.         সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

 

 

২.১        নাগরিক সেবা

 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্হান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবার সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধে ন্যাশনাল হেল্পলাইন-১০৯

টেলিফোন/মোবাইল/ই-মেইল মাধ্যম।

প্রযোজ্য নয়

বিনামূল্যে

০১ কর্মদিবস।

ড. প্রকাশ কান্তি চৌধুরী, যুগ্মসচিব

প্রকল্প পরিচালক (অতি: দা:),

নারী নির্যাতন প্রতিরোধে মাল্টি সেক্টোরাল প্রোগ্রাম।

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১১১৪৬৫৩৫

ই-মেইল: jsdevelopment@mowca.gov.bd

নারী ও শিশুর প্রতি সহিংসতা প্রতিরোধ ও আইনগত সহায়তা প্রদান

নির্যাতিত মহিলা ও শিশুদের ঢাকা সহ ৬টি বিভাগীয় শহরে সরকারী মেডিক্যাল কলেজ হাসপাতালে স্থাপিত One Stop Cresis Centre (OCC)ও৪০টিজেলা, উপজেলায়স্থাপিতOne Stop Cresis Centre (OCC) হতেস্বাস্থ্য, আইনী সহায়তা কাউন্সিলিং, আশ্রয় প্রদান এবং সমাজে পুনর্বাসন ও পুনঃএকত্রিকরণের সেবাপ্রদান।

প্রযোজ্য  নয়

বিনামূল্যে

০১ কর্মদিবস।

ড. প্রকাশ কান্তি চৌধুরী, যুগ্মসচিব

প্রকল্প পরিচালক (অতি: দা:),

নারী নির্যাতন প্রতিরোধে মাল্টি সেক্টোরাল প্রোগ্রাম।

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১১১৪৬৫৩৫

ই-মেইল: jsdevelopment@mowca.gov.bd

নির্যাতিত, দুস্থ  মহিলা ও শিশু কল্যাণ তহবিলের অনুদান বিতরণ সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকা।

নির্ধারিত ফরমে আবেদনের প্রেক্ষিতে মাননীয় মন্ত্রী/প্রতিমন্ত্রী/সচিব/ ট্রাষ্টি বোর্ডের অনুমোদন সাপেক্ষে।

নির্ধারিত আবেদন ফরম

মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইট

www.mowca.gov.bdএর সেবা বক্স/সেল শাখা

বিনামূল্যে

সংশ্লিষ্ট বোর্ড অব ট্রাষ্টির অনুমোদনক্রমে।

মাহবুবা আক্তার

 উপসচিব (আইন শাখা) 

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ ৫৫১০০১০৭

ইমেইল:law@mowca.gov.bd

দারিদ্রপীড়িত ও দুস্থ মহিলাদের আত্ন-কর্মসংস্থানের জন্য সেলাই মেশিন বিতরণের মঞ্জুরী।

সাদা কাগজে আবেদনের প্রেক্ষিতে মাননীয় মন্ত্রী/প্রতিমন্ত্রীর অনুমোদন সাপেক্ষে।

প্রযোজ্য নয়।

বিনামূল্যে

৩০ কর্মদিবস।

মিজ মুনিয়া চৌধুরী

সিনিয়র সহকারী সচিব (মবিঅ-২ শাখা)) 

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৯৫১৪৬১৪

মোবাইলঃ +৮৮০১৭৩৫৫২৬২৫৯

ইমেইল:dsmobio-2@mowca.gov.bd

 

 

২.২      প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্হান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবার সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

বৈদেশিক সাহায্যপুষ্ট প্রকল্পের অর্থছাড়, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বাস্তবায়ন ও সমন্বয় করা।

প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে।

১. অর্থ বিভাগ জারিকৃত নির্দেশিকা ও বরাদ্দের বিভাজন অনুসারে অর্থ ছাড়ের প্রস্তাব;

২. পূর্ববর্তী কোয়ার্টারের (ত্রৈমাসিক) এর সংশ্লিষ্ট খাতে বরাদ্দকৃত অর্থের ব্যয় বিবরণী;

৩. ব্যাংক হিসাব বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রাপ্তি স্হানঃ মন্ত্রণালয়ের উন্নয়ন শাখা।

বিনামূল্যে

১৫ কর্মদিবস।

আসফিয়া সিরাত

সিনিয়র সহকারী সচিব (উন্নয়ন-২)

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +২২৩৩৯০৬৫৭

মোবাইলঃ+৮৮০১৯১৬৮৯৪৬৪৭

ইমেইল:dev-2@mowca.gov.bd

 

ক্ষুদ্রঋণ এর অর্থছাড় করা।

অর্থ মন্ত্রণালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে চারটি কোয়ার্টারে বিভাজন পূর্বক মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তর এবং জাতীয় মহিলা সংস্থা’ইয় বরাদ্দ প্রেরণ।

১. দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক জেলা/উপজেলা ওয়ারী বিভাজনের জন্য চাহিদা।

২. পূর্বের কিস্তির মনিটরিং এর তথ্য।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

পাপিয়া ঘোষ

সিনিয়র সহকারী সচিব (অডিট শাখা)

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০২০৩

মোবাইলঃ +৮৮০১৫৫২৩১৮৫৫৩

ইমেইল: dev-1@mowca.gov.bd

প্রকল্পের অর্থছাড়, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বাস্তবায়ন ও সমন্বয় করা।

প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে।

১. অর্থ বিভাগ জারিকৃত নির্দেশিকা ও বরাদ্দের বিভাজন অনুসারে অর্থ ছাড়ের প্রস্তাব;

২. পূর্ববর্তী কোয়ার্টারের (ত্রৈমাসিক) এর সংশ্লিষ্ট খাতে বরাদ্দকৃত অর্থের ব্যয় বিবরণী;

৩. ব্যাংক হিসাব বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রাপ্তি স্হানঃ মন্ত্রণালয়ের উন্নয়ন শাখা।

বিনামূল্যে

১৫ কর্মদিবস।

জনাব মোঃ মাহবুবুল হক

উপসচিব (উন্নয়ন-১ শাখা)

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +২২৩৩৯০৬৫৭

মোবাইলঃ +৮৮-০২-২২৩৩৮৯৭৭৪

ইমেইল: dev-1@mowca.gov.bd

মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তরের কর্মকর্তাদের পেনশন সংক্রান্ত কার্যক্রম।

প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে।

নির্ধারিত ফরমেপ্রয়োজনীয়কাগজপত্রসহআবেদন।

প্রাপ্তিস্হানঃ হিসাব শাখা

বিনামূল্যে

১৫ কর্মদিবস।

তাসমিন ফারহানা

উপসচিব 

মবিঅ-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

মোবাইলঃ +৮৮০১৮১৬৮৮৯২৩৫

ফোনঃ +৮৮-০২২২৩৩৮৭৪১৭

ইমেইল: sasmobio1@mowca.gov.bd

মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তরের ৯ম ও তদর্দ্ধু কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে আনীত অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত কার্যক্রম।

অভিযোগ প্রাপ্তির প্রেক্ষিতে শুনানী, মামলা রুজু, অভিযোগ গঠন, তদন্ত, সিদ্ধান্ত প্রদান, আপীল এবং পরবর্তী কার্যক্রম গ্রহণ।

অভিযোগপত্র, প্রমাণাদি, কাগজপত্র, মবিঅ-১ শাখা।

বিনামূল্যে

শৃংখলা ও আপীল বিধিমালা ২০১৮ অনুযায়ী।

তাসমিন ফারহানা

উপসচিব 

মবিঅ-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

মোবাইলঃ +৮৮০১৮১৬৮৮৯২৩৫

ফোনঃ +৮৮-০২২২৩৩৮৭৪১৭

ইমেইল: sasmobio1@mowca.gov.bd

ক্ষুদ্রঋণ এর অর্থছাড় করা। অর্থ মন্ত্রণালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে চারটি কোয়ার্টারে বিভাজন পূর্বক মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তর এবং জাতীয় মহিলা সংস্থায় বরাদ্দ প্রেরণ

১. দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক জেলা/উপজেলা ওয়ারী বিভাজনের জন্য চাহিদা।

২.পূর্বের কিস্তির মনিটরিং এর তথ্য।

বিনামূল্যে ৭ কর্মদিবস।

পাপিয়া ঘোষ

সিনিয়র সহকারী সচিব

অডিট ও শৃংখলা শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০২০৩

ইমেইল: asbudget@mowca.gov.bd

 

 

২.৩     অভ্যন্তরীণ সেবা

 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্হান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবার সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

কর্মকর্তা/কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি / শ্রান্তিবিনোদন ছুটি।

আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক (প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অনুযায়ী) নিষ্পত্তি করে আদেশ জারী করা হবে।

(ক) আবেদনপত্র। (নমুনা সংযুক্ত)

খ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র; (প্রত্যয়নপত্রের ফরম)

প্রাপ্তিস্থানঃ চিফ একাউন্স এন্ড ফিন্যান্স অফিসার

বিনামূল্যে

১৫ কর্মদিবস।

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

কর্মকর্তা/

কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) মঞ্জুর

আবেদন প্রাপ্তির পর

(ক) নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক (প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অনুযায়ী) নিষ্পত্তি করে আদেশ জারী করা ।

(খ) সরকার কর্তৃক সময়ে সময়ে জারিকৃত বিদেশ ভ্রমণের অনুমতি ও আনুষঙ্গিক নির্দেশনা অনুসরণীয়।

ক) জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের বিদেশ ভ্রমণ সংক্রান্ত নির্ধারিত ফরমে আবেদন ফরম; (নির্ধারিত ফরম)

খ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র; (প্রত্যয়নপত্রের ফরম)

বিনামূল্যে।

১৫ কর্মদিবস।

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

অবসর-উত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ)

প্রস্তাব প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে।

(ক) ছুটির আবেদন

(খ) এসএসসি সনদপত্র।

(গ)প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার সনদ।

(ঘ) ছুটির হিসাব লিপিবদ্ধসহ চাকরি বহি (নন-গেজেটেড কর্মচারীর ক্ষেত্রে)

বিনামূল্যে

আবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে।

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

কর্মকর্তা/

কর্মচারীদের সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অর্থ উত্তোলনের অনুমতি প্রদান

 

 

আবেদন পাওয়ার পর সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল বিধিমালা ১৯৭৯ অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) সরকারি আদেশ জারি।

১। জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে আবেদন; (নির্ধারিত ফরম)

২। চিফ একাউন্স এন্ড ফিন্যান্স অফিসার কর্তৃক প্রদত্ত জিপি ফান্ডে স্থিতির প্রত্যয়নপত্র;

 

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস।

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

(ক) টেলিফোন নতুন সংযোগ প্রদান সংক্রান্ত।

আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে।

নির্ধারিত ফরমে আবেদন। (নির্ধারিত ফরম)

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস।

জনাব শাহীন আক্তার

উপসচিব

প্রশাসন-৩ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮০১৭৮০৮৭৪৭৭৪

ইমেইল: admin3@mowca.gov.bd

 

(খ) নগদায়ন ভাতা প্রদানের মঞ্জুরী।

আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে।

নির্ধারিত ফরমে আবেদন।

প্রাপ্তিস্হানঃ প্রশাসন-৩ শাখা।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস।

 

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়েরকর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিরুদ্ধে আনীত অডিট আপত্তি নিষ্পত্তি

দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা আহ্বান, সিএজি অফিসের সাথে যোগাযোগ

আপত্তি সংশ্লিষ্টপ্র মানাদি/ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র।

প্রাপ্তি স্হানঃসংশ্লিষ্ট কার্যালয়।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস।

পাপিয়া ঘোষ

সিনিয়র সহকারী সচিব

অডিট ও শৃংখলা শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০২০৩

ইমেইল: asbudget@mowca.gov.bd

কর্মকর্তা/

কর্মচারীদের গাড়ী, মটর সাইকেল ও বাই সাইকেল ক্রয়ের অগ্রীম মঞ্জুর।

প্রচলিত বিধি-বিধিন অনুসরণ পূর্বক মোটরযান ক্রয় অগ্রিম মঞ্জুরি আদেশ জারি।

১। সাদা কাগজে আবেদনপত্র (আবেদনপত্রের নমুনা);

২। অঙ্গীকারনামা; (নমুনা সংযুক্ত)

৩। এফ আর ফর্ম নং-৩২; (নির্ধারিত ফরম)

৪। ৩০০/- টাকার নন-জুডিসিয়াল ষ্টাম্পে বায়নাপত্র (নমুনা সংযুক্ত)

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস।

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

প্রচলিত বিধি-বিধান অনুসরণ পূর্বক গৃহনির্মাণ ঋণ মঞ্জুরি আদেশ জারি।

প্রচলিত বিধি-বিধান অনুসরণ পূর্বক গৃহনির্মাণ ঋণ মঞ্জুরি আদেশ জারি।

১। সাদা কাগজে আবেদনপত্র (আবেদনপত্রের নমুনা)

২। নির্ধারিত আবেদন ফরম; (নির্ধারিত ফরম)

৩। গৃহ নির্মাণ অগ্রীমের জন্য মুচলেকা; (নমুনা সংযুক্ত)

৪। চুক্তি সম্পাদন সংক্রান্ত জি, এফ, আর-২৮ ফরম; (নমুনা সংযুক্ত)

৫। ৩০০/- টাকার নন-জুডিসিয়াল ষ্টাম্পে বায়নাপত্র; (নমুনা সংযুক্ত)

৬। হলফনামা; (নমুনা সংযুক্ত)

৭। দায়মুক্ত সনদপত্র; (নমুনা সংযুক্ত)

৮। তফসিল পরিচয়; (নমুনা সংযুক্ত)

৯। ভূমি ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্যপত্র; (নমুনা সংযুক্ত)

১০। প্রয়োজনীয় ফরমসমূহ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস।

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

৯.

কর্মকর্তা/কর্মচারীদের টাইম স্কেল,  সিলেকশন গ্রেড, স্পেশাল ইনক্রিমেন্ট ও বেতন সমতাকরণ।

১। আবেদন পাওয়ার পর সরকার নির্ধারিত কমিটির সভায় উপস্থাপন করা হয়;

২। কমিটির সুপারিশের ভিত্তিতে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে মঞ্জুরি অদেশ জারি।

১। সাদা কাগজে আবেদন; (নমুনা সংযুক্ত)

২। সংশ্লিষ্ট নিয়োগবিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যোগ্যতা  ও অভিজ্ঞতা;

৩। সন্তোষজনক চাকুরী রেকর্ড;

৪। বর্তমান পদে কর্মকালের সকল বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন;

৫।  অর্থ বিভাগ কর্তৃক জারিকৃত সর্বশেষ সার্কুলার অনুযায়ী অন্যান্য কাগজপত্র (অর্থ মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার)।

বিনামূল্যে ২০ (বিশ) কর্মদিবস

সারাওয়াত মেহজাবীন

সিনিয়র সহকারী সচিব

প্রশাসন-১ শাখা

মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৭৬৫

মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৯৭৭৭৭

ইমেইল:dsadmin@mowca.gov.bd

 

 

[৩] আওতাধীন সংস্থাসমূহ কর্তৃক প্রণীত সিটিজেন চার্টার লিংক:

 

 

প্রতিষ্ঠান  সিটিজেন চার্টার
মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তর ডাউনলোড
জাতীয় মহিলা সংস্থা ডাউনলোড
বাংলাদেশ শিশু একাডেমি ডাউনলোড
জয়িতা ফাউন্ডেশন ডাউনলোড

 

[৪] আপনার (সেবা গ্রহীতা) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারী) প্রত্যাশা

ক্রমিক

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয়

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান।

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

 

 

[৫] অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা :

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

 

ক্রমিক

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

 

১.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

মোসাঃ ফেরদৌসী বেগম

পদবীঃ যুগ্মসচিব (প্রশাসন)

টেলিফোনঃ +৮৮-০২-৫৫১০০৬৮৬

মোবাইল: +৮৮০১৫৫২৩৯৭৯৯৬

ইমেইলঃjsadmin@mowca.gov.bd

 

৩০ কর্মদিবস।

২.

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

নামঃ ড. রওশন আরা বেগম

পদবীঃ অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন) 

টেলিফোনঃ +৮৮-০২-৯৫১১০৬৭

মোবাইল: +৮৮০১৭২০১২০৯৮৮

ইমেইলঃadditionalsecretaryadmin@mowca.gov.bd

 

২০কর্মদিবস।

৩.

আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নং গেট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ওয়েব:www.grs.gov.bd

 

৬০ কর্মদিবস।

 

 

 

প্রকাশের তারিখ: April, 2023